Plus de son sur PC : diagnosti...

Par Thomas R., technicien informatique Nekso, technicien informatique à domicile — Tarbes (65)
Publié le 5 juin 2025 · Mis à jour le 5 juin 2025

L'absence de son sur un PC a presque toujours une cause logicielle. Un volume muté par erreur, un mauvais périphérique de lecture sélectionné ou un pilote corrompu couvrent 80 % des cas. Ces 6 étapes résolvent la majorité des pannes audio en moins de 10 minutes.

Étape 1 : Vérifier le volume et le mode muet

Cliquez sur l'icône son dans la barre des tâches. Vérifiez que le volume n'est pas à zéro et que l'icône ne porte pas de croix rouge (muet). Vérifiez aussi le bouton de volume physique sur les enceintes si vous en avez.

Dans Windows, chaque application a son propre volume. Faites un clic droit sur l'icône son > "Ouvrir le mixeur de volume" : vérifiez que l'application que vous utilisez (navigateur, lecteur vidéo) n'est pas muette dans le mixeur.

Étape 2 : Vérifier le périphérique de lecture par défaut

Brancher un casque, un écran HDMI ou un appareil Bluetooth change automatiquement le périphérique de lecture par défaut. Windows envoie alors le son vers ce périphérique plutôt que vers les enceintes.

1. Clic droit sur l'icône son > "Paramètres du son".
2. Sous "Sortie", vérifiez quel périphérique est sélectionné.
3. Sélectionnez vos enceintes ou haut-parleurs internes dans la liste.

C'est la cause numéro un des "plus de son" après avoir branché un écran HDMI ou un casque Bluetooth.

Étape 3 : Lancer le diagnostic audio Windows

Windows inclut un outil de résolution automatique :

1. Clic droit sur l'icône son > "Résoudre les problèmes de son".
2. Suivez les étapes proposées.

Cet outil détecte les services audio arrêtés et les redémarre automatiquement dans 60 % des cas.

Étape 4 : Redémarrer le service audio Windows

Si l'outil de diagnostic échoue, redémarrez manuellement le service audio :

1. Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc.
2. Cherchez "Audio Windows".
3. Clic droit > Redémarrer.
4. Vérifiez aussi que "Générateur de points de terminaison audio Windows" est en cours d'exécution.

Étape 5 : Mettre à jour ou réinstaller le pilote audio

Un pilote audio corrompu après une mise à jour Windows est une cause fréquente de panne sonore totale ou partielle (son grésillant, distordu, coupures).

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez "Contrôleurs de son, vidéo et jeu".
3. Clic droit sur votre carte son > "Mettre à jour le pilote" ou "Désinstaller".
4. Si désinstallé, redémarrez : Windows réinstalle le pilote générique.
5. Pour le pilote officiel, téléchargez-le depuis le site du fabricant de votre carte mère (Realtek HD Audio est le plus courant).

Étape 6 : Vérifier le son via HDMI

Quand vous branchez un PC en HDMI sur un écran ou téléviseur, le son passe par le câble HDMI vers les enceintes de l'écran — pas vers les enceintes du PC. Si l'écran n'a pas de haut-parleurs ou si ceux-ci sont coupés, vous n'entendez rien.

Solution : dans les paramètres du son, sélectionnez "HDMI" ou le nom de votre écran comme périphérique de lecture si vous voulez le son via l'écran, ou sélectionnez vos enceintes si vous les préférez.

Quand appeler un technicien

Appelez si la carte son est physiquement défaillante (aucun périphérique audio visible dans le Gestionnaire de périphériques), ou si les haut-parleurs internes du portable sont grillés (son crachotant ou absent malgré tous les pilotes corrects).

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Questions fréquentes

Mon son fonctionne sur YouTube mais pas sur Netflix. Pourquoi ?

Netflix utilise la sortie audio exclusive Dolby et peut entrer en conflit avec d'autres applications audio ouvertes simultanément. Fermez toutes les autres applications audio, relancez Netflix. Si le problème persiste, désactivez le mode audio spatial dans Paramètres Windows > Son > Propriétés du périphérique > Audio spatial.

Mon casque Bluetooth est connecté mais le son passe quand même par les enceintes.

Le casque est appairé mais pas sélectionné comme périphérique de lecture par défaut. Clic droit sur l'icône son > Paramètres du son > Sortie : sélectionnez votre casque. Ou cliquez sur l'icône son et sélectionnez directement le casque dans la liste rapide.

Mon micro ne fonctionne pas lors des appels vidéo. C'est lié au son ?

Les paramètres de micro sont indépendants des haut-parleurs. Vérifiez : Paramètres > Système > Son > Entrée. Sélectionnez le bon microphone. Vérifiez aussi les permissions : Paramètres > Confidentialité > Microphone — l'application doit être autorisée à accéder au micro.

Un son grésillant ou crachotant vient-il du matériel ou du logiciel ?

Son grésillant en permanence = souvent matériel (nappe, haut-parleur usé). Son grésillant uniquement sur certaines applications = logiciel (pilote, taux d'échantillonnage incompatible). Testez avec plusieurs sources (YouTube, fichier local, jeu) pour distinguer les deux.

Peut-on remplacer les haut-parleurs internes d'un portable ?

Oui sur la plupart des modèles. Les haut-parleurs internes sont des composants séparés reliés par un connecteur. Le remplacement coûte 20 à 60 € selon le modèle (pièce + main-d'œuvre). Sur un portable de plus de 6 ans, vérifiez d'abord que ce n'est pas un problème de pilote avant de remplacer.

Johny N. est technicien informatique indépendant à Tarbes (65). Il intervient à domicile chez les particuliers pour le dépannage, la sécurisation et la formation informatique.