Par Thomas R., technicien informatique Nekso, technicien informatique à domicile — Tarbes (65)
Publié le 5 juin 2025 · Mis à jour le 5 juin 2025
Avant de confier votre PC à un technicien, sauvegardez vos données. Toute réparation sérieuse peut nécessiter une réinstallation de Windows ou un remplacement de disque. Ce guide vous montre 4 méthodes adaptées à votre situation, du plus simple au plus complet, en moins d'une heure.
Un technicien sérieux ne touche pas à vos données sans votre accord. Mais certaines réparations l'imposent : réinstallation de Windows, remplacement de disque défaillant, formatage pour supprimer un ransomware. Si le disque dur tombe en panne pendant la réparation (ce qui arrive), vos fichiers disparaissent sans possibilité de récupération.
Selon les données de Backblaze (2023), 5,1 % des disques durs de moins de 3 ans tombent en panne chaque année. Sur un parc de 100 PC, 5 perdent leurs données annuellement. La sauvegarde prend 30 minutes. La récupération de données, quand c'est encore possible, coûte entre 200 et 800 €.
Copiez manuellement vos dossiers essentiels sur une clé USB ou un disque dur externe.
Dossiers à copier en priorité :
Pour les logiciels spécifiques, exportez leurs données depuis le menu "Fichier > Exporter" (Thunderbird, Firefox, logiciels de comptabilité, etc.).
Capacité recommandée : une clé 64 Go ou un disque 500 Go suffisent pour la majorité des utilisateurs. Coût : 10 à 30 €.
Windows 10 et 11 incluent un outil de sauvegarde qui copie automatiquement vos fichiers sur un disque externe.
Windows garde les versions précédentes de vos fichiers, ce qui permet de récupérer un document écrasé par erreur. Première sauvegarde : 30 à 90 minutes selon le volume. Sauvegardes suivantes : 5 à 15 minutes.
Si vous avez une bonne connexion internet, le cloud sauvegarde vos fichiers en continu, sans disque externe.
Limites du cloud : la première synchronisation peut prendre plusieurs heures sur une connexion lente. Les fichiers lourds (vidéos 4K, jeux) dépassent les quotas gratuits rapidement.
Une image système copie l'intégralité du disque : Windows, logiciels, paramètres, données. Si le PC est réparé ou remplacé, vous restaurez tout en une opération.
Durée : 1 à 3 heures selon la taille du disque. Espace requis : équivalent à l'espace utilisé sur le disque C: (souvent 50 à 150 Go).
Si vous manquez de temps, concentrez-vous sur l'irremplaçable :
Les logiciels se réinstallent. Les licences se récupèrent par email. Les photos de mariage, non.
Vérifiez votre sauvegarde avant de confier le PC :
Appelez si :
Un technicien effectue la sauvegarde chez vous avant toute réparation : copie sur disque externe, vérification de l'intégrité, liste des logiciels installés.
Déplacement : 49 €. Diagnostic gratuit. Vous ne payez que si vous acceptez le devis. Garantie 15 jours.
Zone Tarbes : Lourdes, Vic-en-Bigorre, Bagnères-de-Bigorre et 20 km autour.
Zone Nice : Antibes, Cannes, Monaco, Menton et Côte d'Azur.
Oui. Sur Windows, activez le partage réseau sur le PC destination (Paramètres > Réseau > Partage réseau). Sur le PC à sauvegarder, mappez le dossier partagé comme lecteur réseau et copiez vos fichiers. La vitesse dépend de votre réseau local : sur Wi-Fi, comptez 10 à 30 minutes pour 10 Go.
Pour les fichiers, oui. Reconnectez-vous à OneDrive ou Google Drive sur le nouveau disque et tout se resynchronise. Pour les logiciels et paramètres Windows, non : vous devrez tout réinstaller. Une image système sur disque externe évite cette étape.
Pour 10 Go de documents et photos vers une clé USB 3.0 : environ 5 minutes. Pour 100 Go vers un disque externe USB 3.0 : 20 à 40 minutes. Le goulot d'étranglement est souvent la vitesse d'écriture de la clé USB, pas le PC.
Parfois. Si le disque n'est pas physiquement endommagé, des outils comme Recuva (gratuit) ou TestDisk récupèrent des fichiers supprimés ou des partitions perdues. Si le disque fait des bruits ou n'est plus détecté, la récupération nécessite un laboratoire spécialisé (200 à 800 €).
Non. Les clés USB ne sont pas conçues pour le stockage à long terme : elles perdent des données si elles restent sans alimentation plusieurs années. Utilisez un disque externe pour les sauvegardes permanentes, et gardez les clés USB pour les transferts ponctuels.
Johny N. est technicien informatique indépendant à Tarbes (65). Il intervient à domicile chez les particuliers pour le dépannage, la sécurisation et la formation informatique.