Par Thomas R., technicien informatique Nekso, technicien informatique à domicile — Tarbes (65)
Publié le 5 juin 2025 · Mis à jour le 5 juin 2025
Un Wi-Fi lent ou instable vient rarement de la box elle-même. Dans 80 % des cas, la cause est le canal Wi-Fi saturé par les voisins, la distance, les obstacles ou un appareil qui monopolise la bande passante. Ce guide vous donne 7 vérifications à faire en 15 minutes, sans toucher à quoi que ce soit de technique.
Chaque box diffuse sur un canal numéroté (1 à 13 en 2,4 GHz). Dans un immeuble, 10 boxes sur le même canal se gênent mutuellement — comme 10 personnes qui parlent en même temps dans la même pièce.
Téléchargez l'application WiFi Analyzer (Android) ou Wifi Explorer (Mac) et regardez quel canal est le moins encombré autour de vous. Changez le canal de votre box depuis son interface d'administration (souvent 192.168.1.1 ou 192.168.0.1).
Les canaux 1, 6 et 11 en 2,4 GHz ne se chevauchent pas : choisissez celui des trois qui est le moins utilisé par vos voisins.
Les box modernes diffusent en 2,4 GHz et en 5 GHz. La bande 2,4 GHz porte loin mais est lente (max 150 Mbps en pratique). La bande 5 GHz est rapide (600 Mbps+) mais porte moins loin.
Si votre PC ou téléphone se connecte en 2,4 GHz alors qu'il est à 5 mètres de la box, forcez la connexion en 5 GHz en vous connectant au réseau Wi-Fi qui porte ce suffixe (souvent "_5G" ou "_5GHz").
Un mur en béton armé réduit le signal de 50 %. Trois murs, et il ne reste rien. Calculez le chemin entre la box et l'appareil : chaque mur, plancher ou porte métallique compte.
Solutions par ordre de coût :
Un téléchargement en cours, une mise à jour automatique (Windows, PlayStation, NAS) ou une sauvegarde cloud en arrière-plan peut consommer 90 % de la bande passante disponible.
Connectez-vous à l'interface de votre box et regardez les débits par appareil connecté. Identifiez l'appareil gourmand et mettez en pause son téléchargement.
Les opérateurs poussent des mises à jour automatiques, mais certaines boxes n'ont pas été redémarrées depuis des mois. Un simple redémarrage (débranchement 30 secondes) résout souvent les lenteurs inexpliquées.
Connectez-vous à l'interface de votre box et vérifiez si une mise à jour firmware est disponible.
Si le Wi-Fi est rapide sur votre téléphone mais lent sur le PC, la carte Wi-Fi du PC est suspecte. Vérifiez son pilote dans le Gestionnaire de périphériques et mettez-le à jour. Sur un PC de bureau, une carte Wi-Fi PCIe à 20 € remplace une carte intégrée défaillante.
Les fours à micro-ondes, téléphones sans fil DECT et babyphones utilisent la bande 2,4 GHz. Un four à micro-ondes en fonctionnement coupe le Wi-Fi 2,4 GHz dans un rayon de 3 mètres. La solution : passer en 5 GHz ou éloigner la box.
Appelez si le débit mesuré en câble Ethernet est bon mais le Wi-Fi reste mauvais partout dans la maison (configuration box à revoir), ou si vous souhaitez un audit de couverture Wi-Fi et l'installation d'un système Mesh.
Un technicien mesure le signal pièce par pièce, identifie les zones mortes et installe la solution adaptée (répéteur, Mesh, CPL).
Déplacement : 49 €. Diagnostic gratuit. Garantie 15 jours.
Zone Tarbes : Lourdes, Vic-en-Bigorre, Bagnères-de-Bigorre et 20 km autour.
Zone Nice : Antibes, Cannes, Monaco, Menton et Côte d'Azur.
Les boxes SFR et Bouygues redémarrent automatiquement la nuit pour appliquer les mises à jour. Si la coupure est régulière, vérifiez le planning de redémarrage dans l'interface de la box et modifiez l'heure.
Le CPL (courant porteur en ligne) passe par le réseau électrique et est plus fiable dans les maisons avec de nombreux murs. Le répéteur Wi-Fi est plus simple à installer mais amplifie aussi les interférences. En appartement, le répéteur suffisent. En maison de plain-pied, le CPL est plus stable.
Le débit mesuré par l'opérateur est celui en entrée de box. Entre la box et votre PC, le Wi-Fi peut diviser ce débit par 5 ou 10 selon les obstacles. Mesurez votre débit en câble Ethernet (pas en Wi-Fi) pour isoler le problème.
Oui, dans la majorité des cas. Les routeurs de marque Asus, TP-Link ou Netgear offrent une meilleure couverture, des fonctions de QoS (priorisation des flux) et des mises à jour régulières. Le gain est visible dès 80 à 150 €.
Si vous avez des appareils compatibles Wi-Fi 6 (téléphones récents, PC gaming), oui. Le Wi-Fi 6 gère mieux la congestion quand plusieurs appareils sont connectés simultanément. Si vous avez moins de 5 appareils en Wi-Fi, la différence est négligeable.
Johny N. est technicien informatique indépendant à Tarbes (65). Il intervient à domicile chez les particuliers pour le dépannage, la sécurisation et la formation informatique.
June 05, 2026 - PAR Admin