Box internet figée, décodeur TV qui ne répond plus, smart TV sans connexion Wi-Fi, Netflix qui se coupe : je dépanne les équipements TV et réseau à domicile. Orange, SFR, Free, Bouygues, toutes les box prises en charge. Déplacement 49 EUR.
Par Thomas R., technicien informatique Nekso — Tarbes (65) et Nice (06) · Mis à jour le 5 juin 2025
Une box qui redémarre régulièrement signale souvent un problème de signal sur la ligne (ADSL, VDSL, fibre) ou une surchauffe. Je vérifie les voyants de la box, les statistiques de ligne via l'interface d'administration et contacte l'opérateur si le signal est dégradé.
Décodeur Orange (Livebox Play, UHD), SFR Box, Freebox Player, Bbox Miami : je redémarre les décodeurs correctement (pas juste débrancher), vide les caches, remets à jour le firmware si disponible, et teste la réception des chaînes.
TV Samsung, LG, Sony, Philips : problèmes de connexion Wi-Fi, DNS mal configuré, certificats SSL expirés qui bloquent les applications. Je reconfigure la connexion réseau et teste les applications (Netflix, Prime Video, YouTube, Molotov).
Pas de signal sur le port HDMI, format vidéo incompatible entre le PC et la TV, son absent sur la connexion HDMI. Je vérifie les paramètres d'affichage Windows et les paramètres ARC/eARC de la TV.
Configuration initiale, problèmes de connexion au réseau, mises à jour bloquées, miroir d'écran depuis smartphone ou PC.
Hautes-Pyrénées (65) : Tarbes, Lourdes, Bagnères-de-Bigorre et 20 km autour.
Côte d'Azur (06) : Nice, Antibes, Cannes, Monaco, Menton, Cagnes-sur-Mer et communes voisines.
Oui, c'est une maintenance programmée par Orange pour mettre à jour le firmware. Si les redémarrages surviennent à d'autres heures, c'est un problème de signal à investiguer.
L'application Netflix de certaines TV anciennes n'est plus mise à jour et ne supporte plus les nouvelles versions du service. Je vérifie si une mise à jour TV existe et recommande un dongle HDMI (Chromecast, Fire Stick) si la TV est trop ancienne.
La box opérateur émet depuis un seul point. Pour couvrir tout l'appartement ou la maison, je configure des répéteurs Wi-Fi ou un système mesh (TP-Link Deco, Netgear Orbi) en complément.
Oui. J'interviens à Nice, Monaco, Antibes, Cannes et Menton pour tous les dépannages box et TV connectée.
Je vérifie d'abord les câbles coaxiaux (antenne TNT) ou fibre, puis les paramètres du décodeur. Si la prise d'antenne est en cause, je recommande un antenniste.
