Un écran bleu (BSOD) n'est jamais anodin : il signale qu'un composant matériel ou un driver a causé un plantage critique de Windows. Je lis les journaux d'erreur, identifie le composant fautif et résous le problème à domicile. Déplacement 49 EUR.
Par Thomas R., technicien informatique Nekso — Tarbes (65) et Nice (06) · Mis à jour le 5 juin 2025
Chaque BSOD affiche un code d'arrêt (STOP code) comme MEMORY_MANAGEMENT, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ce code oriente directement vers la cause. Je le lis dans le journal d'événements Windows (Event Viewer) ou dans le fichier de vidage mémoire (minidump).
60 % des BSOD sont causés par un driver tiers défaillant : driver graphique (NVIDIA, AMD, Intel), driver réseau, driver d'un périphérique USB exotique. Je désinstalle le driver fautif, télécharge la version stable depuis le site officiel et teste la stabilité.
Codes MEMORY_MANAGEMENT ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL pointent souvent vers une RAM défaillante ou instable. Je lance Windows Memory Diagnostic ou MemTest86 (outil qui tourne avant Windows) pour valider ou invalider la RAM. Si un module est défaillant, je recommande son remplacement.
NTFS_FILE_SYSTEM, CRITICAL_PROCESS_DIED : ces codes peuvent signaler un disque dur avec des secteurs défaillants. Je vérifie l'état SMART du disque (CrystalDiskInfo) et la surface avec CHKDSK. Un disque avec des secteurs défaillants doit être remplacé rapidement avant la perte totale des données.
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT ou WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR pendant des tâches intensives signalent souvent une surchauffe du CPU ou du GPU. Je vérifie les températures avec HWMonitor et nettoie la ventilation si nécessaire.
Hautes-Pyrénées (65) : Tarbes, Lourdes, Bagnères-de-Bigorre et 20 km autour.
Côte d'Azur (06) : Nice, Antibes, Cannes, Monaco, Menton et communes voisines.
Oui. Un BSOD hebdomadaire signale une instabilité qui va s'aggraver. Il faut en trouver la cause avant que le problème devienne un plantage permanent au démarrage.
Windows enregistre automatiquement les BSOD dans l'Observateur d'événements et dans les fichiers minidump (C:\Windows\Minidump). Je lis ces fichiers avec WhoCrashed ou WinDbg pour identifier le driver ou le composant fautif.
Dans Paramètres avancés du système / Démarrage et récupération, désactivez "Redémarrage automatique". Le PC s'arrêtera sur l'écran bleu le temps de lire le code. Je fais ce réglage lors de l'intervention.
Oui. J'interviens à Nice, Monaco, Antibes, Cannes et Menton pour l'analyse et la résolution des BSOD.
Le BSOD lui-même ne perd pas de données : Windows sauvegarde l'état mémoire avant de redémarrer. Les données non enregistrées au moment du plantage sont perdues. Si la cause est un disque défaillant, les données sont en danger — je les sauvegarde en priorité.
