Touches mortes sur le clavier, souris qui saute ou se déconnecte, clavier passé en QWERTY sans raison : la plupart de ces problèmes se règlent en quelques minutes. Je diagnostique et corrige sur place, ou remplace le périphérique défaillant si nécessaire. Déplacement 49 EUR.
Par Thomas R., technicien informatique Nekso — Tarbes (65) et Nice (06) · Mis à jour le 5 juin 2025
Un raccourci clavier (Alt + Maj sur Windows) bascule la disposition entre AZERTY et QWERTY. Beaucoup d'utilisateurs l'activent sans le vouloir. Je remet le clavier en AZERTY et désactive le raccourci pour éviter que cela recommence.
Sur les claviers filaires et Bluetooth, une touche morte est souvent due à de la saleté accumulée sous la touche (poussière, miettes). Je nettoie les touches concernées. Si la touche est électriquement défaillante, je recommande un remplacement ou un clavier externe pour les portables.
Problème connu sur certains modèles Dell et HP : le clavier envoie plusieurs frappes pour une seule touche. Souvent lié à un pilote ou un paramètre d'accessibilité (touche rémanente). Je corrige le paramétrage ou met à jour le pilote.
Batterie faible, interférence Wi-Fi sur le canal 2,4 GHz, ou driver Bluetooth instable. Je diagnostique la cause et règle la stabilité de la connexion Bluetooth.
Surface inadaptée (verre, tissu brillant), capteur optique encrassé, ou récepteur USB mal placé. Je nettoie le capteur et optimise le placement du récepteur USB.
Même diagnostic que le clavier Bluetooth. Je vérifie aussi si le mode de suspension Bluetooth de Windows met la souris en veille de façon agressive (paramètre d'économie d'énergie des périphériques USB).
Encrassement mécanique de la molette ou driver défaillant. Je nettoie la molette à l'air comprimé et vérifie le pilote.
Hautes-Pyrénées (65) : Tarbes, Lourdes, Bagnères-de-Bigorre et 20 km autour.
Côte d'Azur (06) : Nice, Antibes, Cannes, Monaco, Menton et communes voisines.
Les touches individuelles peuvent souvent être reclipsées si le mécanisme est intact. Si la touche est cassée, je peux commander la touche de remplacement (disponible pour la plupart des modèles ThinkPad, Dell, HP). Sinon, un clavier USB externe est une solution rapide et économique.
Les mises à jour Windows suppriment parfois les pilotes de touchpad Synaptics ou ELAN. Je réinstalle le bon pilote depuis le site du fabricant.
Logitech propose un outil Unifying Receiver permettant d'associer un nouveau récepteur. Pour les autres marques, un remplacement complet du clavier est généralement plus simple.
Oui. J'interviens à Nice, Monaco, Antibes, Cannes et Menton pour les dépannages de claviers et souris.
Le pavé numérique est activé (touche Verr Num / Num Lock). Je le désactive. Sur certains portables sans touche Num Lock dédiée, la combinaison Fn + F11 accomplit la même chose.
