Plus de son sur le PC après une mise à jour Windows, micro qui ne fonctionne plus en visioconférence, haut-parleurs muets alors que le volume est au maximum : les problèmes audio ont souvent une cause simple mais invisible. Je diagnostique et règle sur place. Déplacement 49 EUR.
Par Thomas R., technicien informatique Nekso — Tarbes (65) et Nice (06) · Mis à jour le 5 juin 2025
Les mises à jour majeures de Windows (22H2, 23H2) suppriment ou corrompent parfois les pilotes audio Realtek ou Intel HD Audio. Le Gestionnaire de périphériques affiche un point d'exclamation jaune sur le périphérique audio. Je réinstalle le bon pilote depuis le site du fabricant de la carte mère ou du PC portable.
Windows bascule parfois automatiquement le son vers un périphérique HDMI (écran, TV) ou Bluetooth non connecté. Le PC ne fait plus de son car il envoie l'audio vers un périphérique absent. Je reconfigure le périphérique de lecture par défaut en 30 secondes.
Le service Windows Audio peut se désactiver après un crash ou une manipulation. Je redémarre le service via les services Windows et vérifie qu'il est en démarrage automatique.
Zoom, Teams, Skype peuvent avoir leur propre sélection de microphone indépendante des paramètres Windows. Je vérifie les permissions microphone (paramètres de confidentialité Windows) et la sélection dans chaque application.
La prise jack des PC portables s'use et peut perdre le contact. Je teste avec des écouteurs sur un port différent pour isoler la cause. Si le problème est la prise jack, je recommande des haut-parleurs Bluetooth ou USB comme solution de remplacement économique.
Hautes-Pyrénées (65) : Tarbes, Lourdes, Bagnères-de-Bigorre et 20 km autour.
Côte d'Azur (06) : Nice, Antibes, Cannes, Monaco, Menton et communes voisines.
Première étape : vérifier le périphérique de lecture par défaut (clic droit sur l'icône son). Deuxième étape : lancer le dépanneur audio Windows. Troisième étape : réinstaller le pilote Realtek. Je fais les trois sur place.
Windows 10 et 11 gèrent les permissions microphone par application. Si une application n'a pas l'autorisation d'accès au micro, elle reste muette. Je vérifie et corrige les permissions dans Paramètres / Confidentialité / Microphone.
Le grésillement signale souvent un haut-parleur dont la membrane est abîmée. Sur les portables, le remplacement est possible mais délicat. Je vous donne une estimation honnête avant d'ouvrir le châssis.
Oui. J'interviens à Nice, Monaco, Antibes, Cannes et Menton pour tous les dépannages audio PC.
Je supprime le périphérique Bluetooth de la liste Windows, redémarre le service Bluetooth, et recouple le casque depuis zéro. Cette procédure règle 90 % des problèmes de casques Bluetooth non reconnus.
