Un PC infecté se comporte de façon anormale : ralentissements soudains, publicités intempestives, fichiers chiffrés, accès refusé à vos comptes. Je nettoie les infections en profondeur à domicile, sécurise vos comptes compromis et mets en place une protection durable. Déplacement 49 EUR, diagnostic gratuit.
Par Thomas R., technicien informatique Nekso — Tarbes (65) et Nice (06) · Mis à jour le 5 juin 2025
PC soudainement très lent, fenêtres publicitaires qui s'ouvrent seules, navigateur qui redirige vers des sites inconnus, antivirus désactivé sans raison, fichiers renommés avec une extension bizarre (.locked, .encrypted), demande de rançon à l'écran : tous ces symptômes indiquent une infection active.
Programmes malveillants qui se cachent dans des fichiers légitimes, volent des informations ou servent de porte d'entrée pour d'autres attaques. Suppression par scan multicouches (Malwarebytes, Windows Defender hors ligne, ESET Online Scanner).
Le ransomware chiffre vos fichiers et exige une rançon. Je ne recommande jamais de payer. J'évalue d'abord si un déchiffrement gratuit existe (nomoreransom.org recense les outils disponibles), puis si les données sont récupérables autrement.
Logiciels espions qui enregistrent vos frappes clavier, vos mots de passe ou vos habitudes de navigation. Souvent installés lors du téléchargement de logiciels gratuits. Suppression et nettoyage des extensions de navigateur corrompues.
Un popup vous affiche "Votre PC est infecté, appelez le 0800...". C'est une arnaque. Si vous avez appelé et donné accès à votre PC via TeamViewer ou AnyDesk, appelez-moi immédiatement : je révoque les accès, scanne le PC et sécurise vos comptes avant que les dégâts s'aggravent.
Selon Cybermalveillance.gouv.fr (2023), les arnaques au faux support technique représentent 26 % des signalements des particuliers. En France, 1 internaute sur 3 a cliqué sur un lien frauduleux au cours de l'année.
Hautes-Pyrénées (65) : Tarbes, Lourdes, Vic-en-Bigorre, Bagnères-de-Bigorre et 20 km autour.
Côte d'Azur (06) : Nice, Antibes, Cannes, Monaco, Menton, Roquebrune-Cap-Martin, Cagnes-sur-Mer, Vence, Grasse et communes voisines.
Oui, c'est possible. Les antivirus grand public ratent régulièrement les infections récentes et les rootkits. Un scan avec des outils complémentaires révèle souvent ce que l'antivirus principal a manqué.
Coupez internet immédiatement (débranchez le câble ou désactivez le Wi-Fi), éteignez le PC et appelez-moi. Ne rallumez pas le PC connecté avant l'intervention. Changez vos mots de passe depuis un autre appareil (téléphone).
Non. Le paiement ne garantit pas la récupération des fichiers et finance les criminels. Consultez nomoreransom.org pour vérifier si un outil de déchiffrement gratuit existe pour votre variante.
Oui. Les résidents de la Côte d'Azur, en particulier les retraités et expatriés, sont fréquemment ciblés par ces arnaques. J'interviens à Nice, Monaco, Antibes, Cannes et Menton.
Je configure Windows Defender correctement, active les mises à jour automatiques, installe uBlock Origin sur le navigateur et explique les 3 comportements à risque à éviter.
